照理来说,互联网品牌一向对线下销售渠道唯恐避之不及:因为线下的复杂人事关系、充满不确定性的物流、多层级的销售代理网络等正是旧式手机卖场最大的弊病。而互联网式的销售其最大的好处——价格透明实惠,也容易在线下渠道的层层盘剥中被消磨殆尽。
那么,小米是如何实现在小米之家同步同价预售小米5的呢?笔者查阅了相关资料,在一份介绍小米之家服务项目的文档中,笔者看到了如下字眼:
小米之家的服务项目:
1)小米手机及其配件自提*
2)小米手机的售后维修及技术支持
3)小米粉丝的交流场所
*自提为下单时两个选项(自提、快递)用户自主选择后生效——交易成功即可自提,无需等待;
*小米之家不负责任何与经济挂钩的业务,也就是所有下单、付款均通过网站完成。
可以看出,小米对小米之家有着明确的分工定位:小米之家严格来说并不是真正在做销售业务,或者准确地说,并不以销售产品的利差作为收入来源。在预售自提的过程中仅作为一个官方的“仓库点”起作用,买家在官网下单之后即可直接去小米之家拿货,省去了等待快递的时间,还可以现场与其他米粉交流,何乐而不为?而此前小米Note顶配版在线下小米之家的“销售”同样采取与官网同步同价的模式,杜绝了常见的“经销商抽头”,令米粉能够更加方便、真实地入手所爱的真机。
不涉及经济业务,这也就是为何小米之家自2011年挂牌成立以来,持续扩张而又能够屹立不倒的原因,在国内一些其他互联网品牌纷纷撤销线下销售点时,小米之家却以其独特的定位成为米粉们在当地的归宿。
● 敢于“7天自提”背后是成熟的供应链
除了“不卖手机”的小米之家承担起小米5手机的线下预约与提货窗口之外,这次小米的现货销售还有一个亮点,那就是已经为提前预约的买家在小米之家备好了现货,今日预购的买家也能在7天内收到自提邀请。这证明,小米手机事先就已经备好了相当数量的现货,而且有着足量的部件供应与产量排期。
读者们还记得前几天国内某品牌的“骁龙820首销”么?不仅限量1000台,后来更是传出实际备货只有100台,且全部是质量不稳定的试制机的说法。网络上也有人质疑该品牌所谓的现货开箱图并非来自于大众买家……云云。
相比之下,小米这次的发售(预售)活动不仅覆盖面更广,且有现货通过小米之家线下渠道发货——在众多同城米粉羡慕的注视下,那些先期预约成功的幸运儿当面开箱,没有什么比这更真实的了。
在小米正大光明的足量供货背后,是小米这些年来与高通、与、与其他供应链、物流链的深度合作与互信成果。正如著名手机分析人士潘九堂曾透露过的,高通骁龙820的首批供货对象大头是,国内则是小米,其他的厂商基本上拿不到什么货。高通的重视自然与小米一直坚持高通处理器的“忠诚”有关,但也反映出小米如今的市场规模与影响力足以让上游厂商优先“偏袒”。
● 发烧、扩张、现在则是自我修养
曾经的小米,经历了“为发烧而生”的炒作阶段,也经历过资本膨胀、大搞“生态链产品”的扩张阶段。到现在,按照雷军的说法,是要“回归本心”了。
这种“回归本心”就是说要重新重视“手机”给用户带来的体验:所以我们看到了小米5满身的“黑科技”,看到了小米在软件与多媒体内容建设上的再起步,也看到了这次的足量供应,线下现货自提……用笔者自己的感受来说,小米正逐渐洗去了“互联网文化”中浮躁的那部分,变得更加“靠谱”,更加“从容”,而这才是作为一家成熟而又人性化的企业所必备的特质。返回搜狐,查看更多